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為牟取高額利潤，不法商家竟在線上銷售來自疫區(qū)的牛肉?利用消費者“不知情”“不在意”的心理，燒臘店長期在結賬時“四舍五入”多收款……面對食品消費侵權行為，怎么辦?正值3·15國際消費者權益日，廣州市荔灣區(qū)人民法院的法官為您支招。

案情回放

案件一

因進貨價便宜，商家線上銷售疫區(qū)牛腩

被告人洪某為獲得高額利潤，收購沒有合法來源證明和檢驗檢疫合格證明的某國牛腩在其經營的網店進行銷售。經核，洪某通過網絡銷售了此類牛肉20件，銷售金額合計19950元。

經審理，廣州市荔灣區(qū)人民法院判決被告人洪某犯銷售不符合安全標準的食品罪，判處有期徒刑六個月，并處罰金四萬元。

案件二

按斤售賣的燒臘店，為何每次結賬都是整數？

小陳喜歡吃燒臘，長期光顧家附近的燒臘店。最近他發(fā)現，燒臘店里的燒臘按斤稱賣且經常打折，但他在店里每次的消費金額都沒有零頭，均為整數。小數怕長計，小陳多了個心眼，覺得燒臘店存在長期多收錢的現象，于是開始搜集證據。一段時間后，小陳把案子起訴到法院。

經廣州市荔灣區(qū)人民法院調解，小陳和燒臘店達成調解協(xié)議，燒臘店一次性向小陳支付多收的金額及賠償金500余元。

法官支招

購買食品謹記“三多”原則

廣州市荔灣區(qū)人民法院法官提醒消費者，購買食品時，要謹記“三多”原則，維護自身“舌尖上”的權益：

——多“看”。購買食品時應盡量到正規(guī)的場所、網站去購買，購買前要多“看”食品包裝是否完整、標識是否齊全;進口食品是否有中文標簽、銷售商家能否提供入境檢驗檢疫部門出具的檢驗檢疫合格證明等;購買時要多“看”支付金額與實際消費金額是否一致;閑暇時多“看”《民法典》《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規(guī)，提高食品安全法律意識。

——多“留”。若在線下實體店購物，多“留”食品包裝盒、說明書、票據或者購物的相關憑證;若通過網絡渠道進行購物，多“留”與官方客服溝通交流的憑證和購物憑證;若是大額的預付消費，多“留”書面協(xié)議、預付單據，保留好相關信息資料以便維權。

——多“渠道解決”。當消費者合法權益受到侵害時，可以通過與經營者協(xié)商、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等多渠道解決。

羊城晚報全媒體記者王楠 通訊員黎鳴

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