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2022年4月7日，主題為“雙主場(chǎng)共深耕”的2022年外賣產(chǎn)業(yè)大會(huì)在線上召開(kāi)。北京市商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)郭文杰、美團(tuán)高級(jí)副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中、北京大學(xué)前副校長(zhǎng)張國(guó)有等嘉賓齊聚一堂，共同探討餐飲行業(yè)的“雙主場(chǎng)”時(shí)代和可持續(xù)發(fā)展之路。王莆中在“共生共榮共繁盛”的主題演講中表示，隨著城鎮(zhèn)社會(huì)餐飲“人頓”數(shù)的不斷提升，社會(huì)餐飲規(guī)模未來(lái)30年內(nèi)將有可能超過(guò)家庭餐飲。美團(tuán)外賣已在3月1日推出中小商戶紓困舉措，首批3000萬(wàn)傭金已返還商戶。此外，美團(tuán)外賣將面向全體商戶啟動(dòng)“繁盛計(jì)劃”，通過(guò)商戶溝通、商戶發(fā)展、商戶服務(wù)、商戶共建四大機(jī)制，建設(shè)共生共榮的外賣餐飲生態(tài)。

據(jù)透露，美團(tuán)外賣今年將提供10萬(wàn)個(gè)免費(fèi)的“外賣管家服務(wù)”名額，為商戶提供店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)診斷、餐品設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、推廣營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化六項(xiàng)線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升線上經(jīng)營(yíng)能力。截至目前，已經(jīng)有1萬(wàn)多商戶獲得了這一服務(wù)，還有近2萬(wàn)新上線商戶獲得了免費(fèi)的云打印機(jī)。

在本次產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，美團(tuán)外賣宣布啟動(dòng)面向餐飲商戶的“繁盛計(jì)劃”，通過(guò)溝通、發(fā)展、服務(wù)、共建四大機(jī)制，與商戶共建外賣生態(tài)。未來(lái)，美團(tuán)外賣將通過(guò)商戶懇談會(huì)、拎包調(diào)研服務(wù)等形式，與商戶達(dá)成更好的溝通;通過(guò)新商戶扶持計(jì)劃、中小商戶特色模式、品質(zhì)商戶提升項(xiàng)目等方式，讓不同類型的商戶都能得到發(fā)展;通過(guò)商戶評(píng)價(jià)體系、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼規(guī)則調(diào)整等方法，提升商戶經(jīng)營(yíng)效能;通過(guò)規(guī)則評(píng)議會(huì)、產(chǎn)品體驗(yàn)團(tuán)等途徑，讓商戶參與到規(guī)則制定中，改善商戶運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。(記者 田沖)

標(biāo)簽： 外賣產(chǎn)業(yè) 餐飲生態(tài) 商戶服務(wù) 線上運(yùn)營(yíng)