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春回大地，疫情防控形勢(shì)積極向好態(tài)勢(shì)正在拓展。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，天緣酒店管理公司旗下?tīng)I(yíng)業(yè)酒店陸續(xù)迎來(lái)返崗返工中轉(zhuǎn)旅客、機(jī)組。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話和重要指示精神，天緣酒店管理公司堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)經(jīng)營(yíng)，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，努力為旅客、機(jī)組打造安心、放心、貼心的入住環(huán)境，全力支持和服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

防控工作更規(guī)范

為主動(dòng)應(yīng)對(duì)復(fù)工潮，天緣酒店管理公司在總結(jié)前期疫情防控工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際整理編制了“戰(zhàn)疫手冊(cè)”—《天緣酒店管理公司新型冠狀病毒疫情防控知識(shí)手冊(cè)》，手冊(cè)總結(jié)明確了酒店前廳、客房、餐飲等13個(gè)部門(mén)、區(qū)域的防控措施、8類消毒方案、應(yīng)急預(yù)案、就醫(yī)流程及員工面對(duì)疫情的心理調(diào)適方法等內(nèi)容，為疫情防控工作提供了科學(xué)系統(tǒng)指導(dǎo)。同時(shí)結(jié)合手冊(cè)內(nèi)容，公司專門(mén)制作了疫情防控知識(shí)在線答卷，開(kāi)展全員線上測(cè)試，進(jìn)一步強(qiáng)化各酒店各崗位員工對(duì)疫情防控措施及防護(hù)常識(shí)的了解;公司紀(jì)委建立督查機(jī)制，對(duì)手冊(cè)掌握情況、防控措施落實(shí)情況進(jìn)行督查，推進(jìn)防控工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

防控措施更細(xì)化

結(jié)合復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段疫情防控形勢(shì)，各酒店對(duì)疫情防控措施進(jìn)行再細(xì)化再升級(jí)。從旅客進(jìn)店開(kāi)始，問(wèn)詢、體溫檢測(cè)、健康狀況登記、防控要求叮囑等工作便有序展開(kāi)。同時(shí)段抵店旅客較多時(shí)，酒店派專人指引疏導(dǎo)，維護(hù)秩序，避免人員聚集。除此之外，各酒店進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部人員管控，每日測(cè)溫全員覆蓋，動(dòng)態(tài)篩查全員覆蓋，分類建立臺(tái)賬，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明;嚴(yán)格落實(shí)消毒通風(fēng)制度，客房、公共區(qū)域每日定時(shí)由專人進(jìn)行消毒，電話、門(mén)把手、電梯按鈕等進(jìn)行重點(diǎn)消毒，保證消毒無(wú)死角。公共區(qū)域定時(shí)通風(fēng)，保持空氣清新，客房堅(jiān)持“一客一通風(fēng)”“一客一消毒”。酒店入口測(cè)溫區(qū)提供免洗消毒凝膠，公共洗手間提供洗手液、一次性擦手紙，讓入住賓客時(shí)刻安心。

服務(wù)保障更貼心

疫情防控特殊時(shí)期，公司旗下各酒店結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新服務(wù)方式。為減少聚集用餐帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，天緣酒店、機(jī)場(chǎng)賓館為所有入住旅客提供送餐上門(mén)服務(wù)，并在零點(diǎn)菜單的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客需求推出了物美價(jià)廉營(yíng)養(yǎng)豐富的定制套餐。旅客只需撥打送餐電話，便可足不出戶安心享受美食，送餐全過(guò)程均由專人嚴(yán)格按照防控要求進(jìn)行。天緣金谷大酒店適時(shí)推出了“無(wú)接觸”安心外賣(mài)業(yè)務(wù)，酒店配送員將套餐放置在顧客指定地點(diǎn)，由顧客自行領(lǐng)取，在增加酒店收入的同時(shí)，極大滿足了周邊復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)、單位對(duì)用餐配送服務(wù)的需求。與此同時(shí)，各酒店嚴(yán)把原料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格餐食加工操作規(guī)程，嚴(yán)格審核餐飲人員健康狀況，保障食品安全。

天緣酒店管理公司全體干部員工將時(shí)刻緊繃防控之弦，堅(jiān)定必勝信心，堅(jiān)持一手抓防控疫情不松懈、一手抓服務(wù)經(jīng)營(yíng)不松勁，繼續(xù)落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)防控措施，高品質(zhì)服務(wù)保障，打好 “組合拳”，積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

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