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部分“放心酒店”存安全隱患,何以更安心?

來源:工人日報(bào)     時(shí)間:2020-03-03 15:20:26

圖為海瀛灣佰翔酒店工作人員穿戴全套防護(hù)裝備為安置客房里的客人送餐。 黃晨燦 攝

圖為酒店工作人員手把手檢查防護(hù)服穿戴是否符合規(guī)范。 黃晨燦 攝

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受新冠肺炎疫情影響,春節(jié)期間,全國多地為滯留湖北游客提供指定安置酒店服務(wù)。目前多地首個(gè)14天觀察期相繼結(jié)束,企業(yè)陸續(xù)復(fù)工?!豆と巳請?bào)》記者走訪福建部分針對(duì)復(fù)工企業(yè)推出的專屬隔離“放心酒店”和“愛心民宿”。不少酒店從業(yè)者和“留觀人員”表示:“隔離防護(hù),不僅需要服務(wù)人員的愛心和情懷,還需要專業(yè)力量的指導(dǎo)與支持。”

最近,鼓浪嶼“原住民”董啟農(nóng)過得有些糟心。

這位平日被島民尊稱為“董叔”的老人,是鼓浪嶼旅游景區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)主任,也是當(dāng)?shù)丶彝ヂ灭^協(xié)會(huì)會(huì)長。這個(gè)春節(jié),他卻被一些居民指責(zé)“帶著鼓浪嶼的居民玩賭命游戲”。

原來1月22日,董啟農(nóng)倡議島上民宿以遠(yuǎn)低市場的價(jià)格,為近60名武漢籍滯留游客提供“安置服務(wù)”。第二天,武漢宣布“封城”,島上一位65歲旅客出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等癥狀,后確診為新冠病毒感染者。

董啟農(nóng)說:“最讓我糟心的不是質(zhì)疑,而是接受滯留游客的民宿酒店如何服務(wù)客人和保護(hù)自己。”整個(gè)春節(jié),他都在和當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系,爭取專業(yè)力量支持,“我們的民宿從未經(jīng)歷過疫情考驗(yàn),光靠情懷不會(huì)讓旅客和居民安心!”

需要專業(yè)力量支持的不僅是董啟農(nóng)。上海、廈門、深圳、重慶等各大城市都為滯留的湖北游客提供官方指定“放心酒店”,并為復(fù)工企業(yè)員工開啟專屬愛心隔離服務(wù)。

“滯留游客”:花開疫散一定再來

2月8日元宵節(jié),位于廈門市思明區(qū)故宮路的夏商怡庭白蘭酒店內(nèi),工作人員張?jiān)S駥釟怛v騰的湯圓送給在酒店內(nèi)安置的客人,來自武漢7歲的小恬恬還收到四塊發(fā)糕。

為客人提供代購服務(wù),幾乎在所有定點(diǎn)安置酒店都是“標(biāo)配”。1月26日至今,張?jiān)S窈土羰鼐频甑?3名工作人員一直沒回過家。半個(gè)多月來,她們?yōu)榫频?30多位湖北籍旅客提供代購服務(wù)超1000單。

除代購的物品,還有暖心的贈(zèng)品。從廈門風(fēng)光的明信片到愛心祈福簽……張?jiān)S窈屯聻榱粲^期的每位客人精心準(zhǔn)備著每天的驚喜。

這樣的溫暖,在距離274公里之外的福州濱海新城也在傳遞。

住在福州海瀛灣佰翔度假酒店海景房的郭明亮(化名)坐在客房陽臺(tái)躺椅上,和眼前7000平方米天然金沙灘合影并發(fā)朋友圈:“包吃包住,送餐上門,既可看海,還可看飛機(jī)。”

在這個(gè)觀測點(diǎn),每個(gè)客人單獨(dú)一間,室內(nèi)設(shè)施齊全,早晚有防疫人員檢查體溫,一日三餐酒店配送。四菜一湯,有魚有肉有水果。

郭明亮手機(jī)里最近多了個(gè)微信群——“福州的家”。為方便酒店內(nèi)旅客交流,當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部將隔離人員拉進(jìn)群,心理援助志愿者免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。

“花開疫散一定再來!”2月2日,滯留廈門的湖北游客林靜接過工作人員送來的廈門面線糊,在電子便簽條上寫下這句話。她說:“手機(jī)里拍下的檢疫人員、酒店服務(wù)人員的身影,是這些灰暗日子里最美的色彩。有他們,我們才更安心。”

“定點(diǎn)酒店”:各工種夜以繼日全力配合

海瀛灣佰翔度假酒店5號(hào)樓和6號(hào)樓近350間客房被用作安置。酒店工作人員負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生保潔、三餐配送、垃圾收取和物品遞送。

“用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘。”“物品、家具表面等可能被污染的區(qū)域每天要消毒2次。”“廚房出入口要設(shè)置紫外線消毒燈。”客房部經(jīng)理張亮告訴記者,從客人入住到結(jié)束觀察全過程,所有程序都有嚴(yán)格操作規(guī)程。

目前,酒店已有120多名職工返崗。像張亮一樣在隔離區(qū)域內(nèi)的人員,每天都要穿著厚厚的防護(hù)服、戴著護(hù)目鏡工作。

為了減少防護(hù)設(shè)備消耗,張亮每天都要盡可能減少出入安置區(qū)和穿脫防護(hù)服次數(shù)。他告訴記者,少喝水的不僅是防疫一線醫(yī)務(wù)人員,還有和他一樣堅(jiān)守在安置酒店里的服務(wù)人員。

這頭是張亮想方設(shè)法節(jié)省防護(hù)物資,另一頭萬翔網(wǎng)商員工邵亮沒日沒夜調(diào)集防護(hù)物資。

佰翔集團(tuán)在福州和廈門兩地部分酒店都承擔(dān)湖北旅客安置任務(wù)。邵亮筆記本上記錄著每天為一線工作人員調(diào)配防護(hù)物資全過程:

“上午7:25,廈門機(jī)場,緊急送貨各類口罩50000個(gè),防護(hù)服200套。11:20,到貨1批口罩,郵寄福州1萬個(gè)……”這樣的記錄一天有四五十條,最晚一次時(shí)間定格在凌晨0:20。

不僅張亮和邵亮不曾相識(shí),他們和福建佰翔天廚、廈門佰翔空廚中央廚房200多名工人也素未謀面。1月31日起,這兩家公司開始為部分安置酒店提供定點(diǎn)配餐服務(wù)。

疫情期間,配餐服務(wù)有更嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),每份餐食必須單獨(dú)打包紫外線消毒處理。受疫情影響,廚房緊缺的不僅是食材,還有人員和技術(shù)。為確保配餐供應(yīng)達(dá)到防疫要求,中央廚房一邊發(fā)招聘廣告,一邊改造設(shè)施加快生產(chǎn)。1月31日供餐第一天,兩家公司送出539份餐點(diǎn);2月6日,送餐逾1萬份。

從醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員到指揮部駐點(diǎn)工作者,從公安干警到后勤人員,張亮坦言:“‘安心’兩個(gè)字背后,是無數(shù)個(gè)團(tuán)隊(duì)夜以繼日的工作和全力以赴的支持。”

部分“放心酒店”存安全隱患

最近一周,各地企業(yè)開始陸續(xù)復(fù)工。為此,不少酒店和民宿推出企業(yè)專屬居家隔離“放心酒店”。

記者采訪部分“放心酒店”,發(fā)現(xiàn)多數(shù)酒店承諾嚴(yán)格執(zhí)行防疫部門相關(guān)規(guī)定,推出前端防疫升級(jí)、衛(wèi)生強(qiáng)化、餐飲安全和無接觸等服務(wù),保障住店客人和工作人員健康安全。對(duì)后端物資處理,卻鮮有列出明確規(guī)范。

據(jù)衛(wèi)健委發(fā)布的《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引》,隔離點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物每日應(yīng)由專人負(fù)責(zé)用含氯消毒劑噴灑消毒,再用垃圾袋扎緊,統(tǒng)一收儲(chǔ)??谡?、一次性防護(hù)服等防護(hù)用品則要按醫(yī)療廢棄物處理。

記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),一些酒店工作人員使用過的口罩和一次性防護(hù)服并未和其他廢棄物分開處置,而是一并丟進(jìn)普通垃圾桶。

在廈門青年陽光酒店“愛心隔離房”,因缺少防護(hù)服,有的保潔員只戴口罩便進(jìn)出隔離客房,保潔用品雖噴灑消毒藥水,但并未按前述“指引”要求將用過的拖布浸泡30分鐘。

記者還了解到,多數(shù)“放心酒店”布草并非在酒店集中清洗,而由第三方洗滌公司處理。因前端缺少分類,洗滌公司易將隔離使用的布草和普通布草混在一起。一旦消毒環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏,可能造成多家酒店交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

福建省立醫(yī)院院感科專家提醒:“酒店愛心隔離房應(yīng)在醫(yī)療防疫部門專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行,錯(cuò)誤的后端處理方式會(huì)帶來安全隱患。”(記者 李潤釗)

標(biāo)簽: 隱患

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