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秋夜涼風(fēng)習(xí)習(xí)，在甘肅隴南徽縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)文化廣場(chǎng)，居民圍坐在一起觀看電影，同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員為居民開(kāi)展防溺水宣傳，這是北街社區(qū)“點(diǎn)單式”服務(wù)居民的一個(gè)喜人情景。近年來(lái)，徽縣城關(guān)鎮(zhèn)依托隴南民事直說(shuō)“1234”工作法，創(chuàng)新“網(wǎng)格問(wèn)單+居民點(diǎn)單+社區(qū)派單+多方接單+組織考單”為內(nèi)容的“點(diǎn)單式”服務(wù)新模式，形成了黨建引領(lǐng)城市基層治理的城關(guān)新實(shí)踐。

(資料圖)

圖為城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)組織群眾觀看電影 楊陵 攝

城關(guān)鎮(zhèn)聚焦搭建資源平臺(tái)，下好為民服務(wù)一盤(pán)棋。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托社區(qū)“大黨委”，鏈接資源、搭建平臺(tái)，多元化參與社會(huì)治理、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，凝聚了城市基層治理合力。社區(qū)根據(jù)“雙報(bào)到”黨組織和在職黨員實(shí)際開(kāi)展精準(zhǔn)“派單”“搶單”，確保居民的“微心愿”“心里事”“大難題”高效快捷解決。通過(guò)接訴即辦、辦結(jié)回訪，強(qiáng)化社區(qū)黨組織服務(wù)功能，增強(qiáng)了群眾“有事找社區(qū)”的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)依托城關(guān)鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)基地，為縣城及周邊地區(qū)培育儲(chǔ)備了一支助老、助幼、助醫(yī)、助困的社區(qū)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，提升服務(wù)能力和水平。

圖為城關(guān)鎮(zhèn)橋西社區(qū)組織舉辦暑期兒童托管班 楊陵 攝

該鎮(zhèn)聚焦主動(dòng)問(wèn)需“點(diǎn)單”，打造為民服務(wù)直通車(chē)。完善黨建引領(lǐng)城市治理的體制機(jī)制，推動(dòng)“多網(wǎng)合一”，科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置、建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。通過(guò)“閉環(huán)”服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，暢通民意表達(dá)渠道，社區(qū)對(duì)居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，居民主動(dòng)參與基層自治與社會(huì)治理的主動(dòng)性、積極性高漲，由“冷眼看”到“熱心干”轉(zhuǎn)變，“主人翁”意識(shí)不斷增強(qiáng)。

圖為城關(guān)鎮(zhèn)建新路社區(qū)開(kāi)展愛(ài)心義診活動(dòng) 楊陵 攝

該鎮(zhèn)聚焦打通難點(diǎn)堵點(diǎn)，架起為民服務(wù)連心橋。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞群眾所需，吹好“日常哨”；圍繞重點(diǎn)工作，吹好“攻堅(jiān)哨”；圍繞應(yīng)急處置，吹好“應(yīng)急哨”，通過(guò)“社區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”不斷推動(dòng)治理力量下沉。通過(guò)打通堵點(diǎn)、破解難題，居民關(guān)注關(guān)心關(guān)切的一批民生問(wèn)題、矛盾糾紛在社區(qū)內(nèi)得到有效解決、積極化解，真正做到“急群眾之所急,解群眾之所困,干群眾之所盼”。截至目前累計(jì)辦理群眾“點(diǎn)單式”服務(wù)事項(xiàng)1080余件，幫辦實(shí)事720余件，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)3000余場(chǎng)次，受益群眾2.3萬(wàn)余人次。

圖為城關(guān)鎮(zhèn)第二十個(gè)民族團(tuán)結(jié)宣傳月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 楊陵 攝

與此同時(shí)，聚焦激發(fā)參與熱情，織密為民服務(wù)一張網(wǎng)。堅(jiān)持“自治、法治、德治”融合，廣泛開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，提高法律意識(shí)，樹(shù)立文明新風(fēng)。聚焦社區(qū)“一老一少一弱一困”，精準(zhǔn)化開(kāi)展便民義診、助困慰問(wèn)關(guān)愛(ài)等“共駐共建”便民服務(wù)。通過(guò)“點(diǎn)單式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與居民的良性互動(dòng)，有效構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

（徽縣縣委宣傳部供稿）

審讀 喬會(huì)青

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